È la fine di un'era per Netflix: da questo venerdì la popolare piattaforma streaming ha rimosso dal sito tutte le recensioni inviate dagli utenti in cui venivano segnalati il gradimento o meno di film, serie, show, cartoni. Già dal mese scorso l'azienda aveva informato i propri clienti e aveva impedito di pubblicare ulteriori commenti dal 30 luglio. Ora da metà agosto, anche i contenuti inseriti in precedenza sono stati completamente cancellati. Tra l'altro si tratta di materiale ingente che copre un arco temporale praticamente decennale.
Per quale motivo è stata presa una decisione simile? Ufficialmente Netflix ha parlato di un calo costante nell'utilizzo delle recensioni da parte degli utenti. Eppure questo strumento, disponibile solo tramite il sito web, aveva agevolato molti prodotti ad emergere; i vari pareri e pollici erano una sorta di passaparola digitale che aveva permesso ad ognuno di farsi un'idea di cosa stava per guardare. Giusto per fare un esempio: Stranger Things aveva collezionato qualcosa come 4 mila recensioni positive, oggi andate tutte in fumo.
Non è improbabile che alla base di una decisione così drastica ci sia dell'altro. Pareri molto negativi su contenuti originali potrebbero aver contribuito a ridurre la percezione generale della qualità del servizio da parte degli utenti. Non solo, c'è chi sostiene che la mossa sia stata fatta anche per bloccare la pratica convulsa di alcuni utenti definiti 'sabotatori', i quali avrebbero volutamente messo in cattiva luce alcuni titoli con una raffica coordinata di giudizi negativi. Secondo una popolare teoria del complotto circolata in rete c'è chi ha sostenuto che Netflix abbia modificato il sistema di classificazione dalle stellette ai pollici su e giù dopo che la commedia speciale di Amy Schumer era stata bersagliata da voti a una stella da parte di 'haters' della destra americana. A Variety però, Netflix ha affermato che il sistema di valutazione non ha influito affatto sul modo in cui i suoi algoritmi consigliano un titolo rispetto ad un altro.
Così mentre Netflix è uscito definitivamente da questo gioco, altri servizi e siti di contenuti digitali tra cui Amazon, iTunes di Apple e App Store, Google Play e Rotten Tomatoes continuano a ospitare valutazioni e recensioni. L'annuncio al momento, non sembra però aver scaldato il cuore dei clienti. L'avvio della chiusura definitiva dei commenti e il totale annullamento dei precedenti ha ricevuto, infatti, poche reazioni negative.